Crear Ticket - Historial de revisiones

Lotus en 06:17 24 abr 2020

2020-04-24T06:17:30Z

← Revisión anterior		Revisión del 00:17 24 abr 2020
Línea 31:		Línea 31:

	'''5.''' '''Enviar.''' El número de ticket aparecerá en el mismo tema que has creado y este te puede servir para darle seguimiento, o preguntar a algún GM si hay alguna novedad si no has recibido respuesta después de un tiempo considerable.		'''5.''' '''Enviar.''' El número de ticket aparecerá en el mismo tema que has creado y este te puede servir para darle seguimiento, o preguntar a algún GM si hay alguna novedad si no has recibido respuesta después de un tiempo considerable.

			[[Category:Guías]][[Category:Tutoriales]][[Category:Técnico]]

Arcueid en 06:25 7 oct 2019

2019-10-07T06:25:10Z

← Revisión anterior		Revisión del 00:25 7 oct 2019
Línea 16:		Línea 16:

	'''1. ''' Ingresar a la cuenta y en las pestañas, seleccionar '''Soporte'''		'''1. ''' Ingresar a la cuenta y en las pestañas, seleccionar '''Soporte'''
			{\| style="border: 3px solid #141482;background-color:#141482"
			\|-
			\|[[Image: Ticket.png \|400px \|link=\| Soporte]]
			\|}
	'''2. ''' Crear Nuevo Ticket		'''2. ''' Crear Nuevo Ticket
			{\| style="border: 3px solid #141482;background-color:#141482"
			\|-
			\|[[Image: Nuevo ticket.png \|400px \|link=\| Crear Ticket]]
			\|}
	'''3. '''Seleccionar el Departamento al que pertenece el problema en cuestión y colocar un nombre relacionado a ello.		'''3. '''Seleccionar el Departamento al que pertenece el problema en cuestión y colocar un nombre relacionado a ello.

Arcueid en 05:56 7 oct 2019

2019-10-07T05:56:13Z

← Revisión anterior		Revisión del 23:56 6 oct 2019
Línea 15:		Línea 15:
	Los pasos para hacer el ticket es el siguiente.		Los pasos para hacer el ticket es el siguiente.

	1. ''' Ingresar a la cuenta y en las pestañas, seleccionar '''Soporte'''		'''1. ''' Ingresar a la cuenta y en las pestañas, seleccionar '''Soporte'''

	2. ''' Crear Nuevo Ticket		'''2. ''' Crear Nuevo Ticket

	3. '''Seleccionar el Departamento al que pertenece el problema en cuestión y colocar un nombre relacionado a ello.		'''3. '''Seleccionar el Departamento al que pertenece el problema en cuestión y colocar un nombre relacionado a ello.

	4. ''' Explica qué es el problema o duda qué tienes, recuerda que entre mayor datos puedas proporcionar, mejor se te puede ayudar.		'''4. ''' Explica qué es el problema o duda qué tienes, recuerda que entre mayor datos puedas proporcionar, mejor se te puede ayudar.
	Por ejemplo, si tienes problemas para recuperar una cuenta, debes especificar el nombre exacto de uno de tus personajes o el ID, si tienes acceso al correo de la cuenta y demás detalles que podrían servir de utilidad. Pero '''Nunca la contraseña'''.		Por ejemplo, si tienes problemas para recuperar una cuenta, debes especificar el nombre exacto de uno de tus personajes o el ID, si tienes acceso al correo de la cuenta y demás detalles que podrían servir de utilidad. Pero '''Nunca la contraseña'''.

	5. '''Enviar.''' El número de ticket aparecerá en el mismo tema que has creado y este te puede servir para darle seguimiento, o preguntar a algún GM si hay alguna novedad si no has recibido respuesta después de un tiempo considerable.		'''5.''' '''Enviar.''' El número de ticket aparecerá en el mismo tema que has creado y este te puede servir para darle seguimiento, o preguntar a algún GM si hay alguna novedad si no has recibido respuesta después de un tiempo considerable.

Arcueid en 05:55 7 oct 2019

2019-10-07T05:55:09Z

← Revisión anterior		Revisión del 23:55 6 oct 2019
Línea 11:		Línea 11:
	* '''Donaciones/Puntos de Cash '''		* '''Donaciones/Puntos de Cash '''

	Para hacer un [[https://www.atlantis-ro.com/foro/support/ ticket]] es necesario tener una cuenta de foro, si no tienes una, puedes leer la siguiente guía para '''[[Crear cuenta de Foro]] '''.		Para hacer un [https://www.atlantis-ro.com/foro/support/ ticket] es necesario tener una cuenta de foro, si no tienes una, puedes leer la siguiente guía para '''[[Crear cuenta de Foro]] '''.

	Los pasos para hacer el ticket es el siguiente.		Los pasos para hacer el ticket es el siguiente.

Arcueid: Página creada con «El '''Sistema de Tickets''', es el servicio por el mediante los jugadores pueden contactar a un '''Game Master ''' para tratar algún tema referente…»

2019-10-07T05:54:42Z

Página creada con «El '''Sistema de Tickets''', es el servicio por el mediante los jugadores pueden contactar a un <font color= red>'''Game Master '''</font> para tratar algún tema referente…»

Página nueva

El '''Sistema de Tickets''', es el servicio por el mediante los jugadores pueden contactar a un <font color= red>'''Game Master '''</font> para tratar algún tema referente al juego.

Los departamentos que se tienen en la sección de tickets, son las siguientes:

* '''General'''
* '''Relacionado a cuentas'''
* '''Reporte de jugadores'''
* '''Baneados/Apelaciones '''
* '''Robo/Perdida de items '''
* '''Bugs/Errores de Juego '''
* '''Donaciones/Puntos de Cash '''

Para hacer un [[https://www.atlantis-ro.com/foro/support/ ticket]] es necesario tener una cuenta de foro, si no tienes una, puedes leer la siguiente guía para '''[[Crear cuenta de Foro]] '''.

Los pasos para hacer el ticket es el siguiente.

1. ''' Ingresar a la cuenta y en las pestañas, seleccionar '''Soporte'''

2. ''' Crear Nuevo Ticket

3. '''Seleccionar el Departamento al que pertenece el problema en cuestión y colocar un nombre relacionado a ello.

4. ''' Explica qué es el problema o duda qué tienes, recuerda que entre mayor datos puedas proporcionar, mejor se te puede ayudar.
Por ejemplo, si tienes problemas para recuperar una cuenta, debes especificar el nombre exacto de uno de tus personajes o el ID, si tienes acceso al correo de la cuenta y demás detalles que podrían servir de utilidad. Pero '''Nunca la contraseña'''.

5. '''Enviar.''' El número de ticket aparecerá en el mismo tema que has creado y este te puede servir para darle seguimiento, o preguntar a algún GM si hay alguna novedad si no has recibido respuesta después de un tiempo considerable.